2023年03月11日

2023年03月11日

　　 张先生2月25日购买电脑,但电脑显示在2月20日有开机并有1分秒的使用记录。

　　 近日,壹粉张先生新买的电脑电池损耗·齐鲁壹点情报站反映,自己花费近万元从家电卖场买来一台新笔记本电脑,查询后发现电脑有自己购买前的历史使用记录。该家电卖场称,有些高端机型时,可能需要通电开机检查,或因此出现使用记录。

　　 “电脑显示在2月20日有开机并有1分秒的使用记录,可我是25日才买的。”张先生说,他在购买的时候也确实进行了简单的拆箱检查,购买回家后发现电池不是满电状态,于是他联系了戴尔400客服电话查询,客服远程查询电脑的CMD代码,发现该电池在2月20日至2月25日期间内确实有一次1分秒的使用记录。“我感觉这个电脑就不是一个新的机器。”张先生质疑买到的电脑不是全新机。

　　 张先生介绍,他随后就联系了三联家电。“三联不承认是‘旧机器’,我就又了联系400(新买的电脑电池损耗),400也不清楚其中具体情况,叫我继续联系经销商沟通处理。”张先生说,他怀疑三联家电销售的并非全新机,也向三联家电表达了退一赔三诉求,但三联家电一直不提解决办法,只是让他到现场当面再聊。

　　 7日下午,新买的电脑电池损耗了东风街三联家电。对于张先生所购电脑在购买前出现使用记录一事,三联家电东风街店副店长孙秋玲说,卖场内部分高端机器来货时,因担心机器在运输过程中存在问题,的确存在开机通电检查的情况,张先生所购电脑出现1分多钟的使用记录,或因此产生。“具体是不是因为这个情况,我们还要进一步核实。”

　　 随后,孙秋玲拿出一台3月3日新的的戴尔其他型号的电脑展示给新买的电脑电池损耗电脑也已开封,孙秋玲说因验机电脑包装开封。孙秋玲介绍,当时张先生购买的电脑是k22一台现货,销售人员给到张先生的时候也是拆过塑封的。“可能当时销售忘记和张先生进行事先沟通,但机器确定没有问题。”孙秋玲说,出现这种情况,三联家电尊重张先生退换货意愿,张先生想换货的话,可以为张先生升级为高端型号电脑,并赔付1000元,如果张先生想退货,三联家电也可以退货。

　　 “此前我们一直联系不上购机者本人,都是一个所谓购机者‘哥哥’的人和我们联系。”孙秋玲说,当事人购买电脑后三、四天左右找到了他们,三联家电积极配合,也联系了张先生本人几次,但是张先生都未出面解决,直到3月7日才联系上张先生本人。孙秋玲告诉新买的电脑电池损耗们与张先生约定7日下午与三联家电、戴尔售前共同协商此事,但截至下午五点半,张先生一直未露面。

　　 7日下午,新买的电脑电池损耗了戴尔电脑厂家售前工作人员,售前工作人员表示,张先生购买的电脑是锂电池的,并且是2022年5月份出厂,他买到手的时间是2023年2月25日。电脑生产到交付花费了8个月左右的时间,锂电池不充电电量自然也会有些损耗,所以电池不是满电状态属正常现象。